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首頁>幫助中心>新手指南>注冊流程

說明:該注冊賬號是學員登錄網校學習的憑證,請學員妥善保管。手機號必須真實才能注冊成功。

第一步:登錄興為教育首頁www.wxyxwjc.com,點擊“免費注冊”,進入注冊頁面;

第二步:填寫相關信息,所有帶“*”號框為必填項,點擊“注冊”;

第三步:注冊成功,進入用戶中心。

首頁>幫助中心>新手指南>忘記密碼

第一步:登錄官網首頁,點擊“忘記密碼了?”,進入找回密碼頁面;

第二步:填寫注冊使用的手機號,填寫校驗碼信息,進入“下一步”;

第三步:填寫新的密碼,修改成功。

首頁>幫助中心>新手指南>購課流程
  • 第1步:注冊/登錄
  • 第2步:點擊購買
  • 第3步:確認訂單
  • 第4步:選擇支付
  • 第5步:完成支付

第一步:登陸興為教育官網www.wxyxwjc.com,進入用戶中心;

第二步:點擊“選購課程”,進入選課頁面;

第三步:在頁面內選擇你想學習的班型,點擊班型所對應的“購買全科”,進入我的購物車,在課程清單中確認訂單信息,點擊“去結算”;

第四步:確認訂單信息,選擇支付方式,提交訂單;

第五步:完成訂單支付,回到用戶中心點擊“我的課程”,就可以享受您的學習之旅了。

首頁>幫助中心>新手指南>如何聽課

第一步:登錄用戶中心

第二步:點擊“學習中心”,選擇“我的課程”,點擊所報科目后面的“進入聽課”

第三步:課程目錄中,選擇對應章節,進行“聽課”;

首頁>幫助中心>新手指南>如何下載

高清網課不支持電腦下載聽課,學員可下載興為教育APP,進行離線聽課。

首頁>幫助中心>新手指南>APP下載

第一步:登錄興為教育官網www.wxyxwjc.com,點擊右上角的APP客戶端;

第二步:進入APP下載頁面,選擇Android版和Iphone版;

第三步:掃碼下載到手機

首頁>幫助中心>支付方式>在線支付

說明:興為教育支持微信、支付寶、螞蟻花唄分期。學員可在支付時根據需求進行選擇:






首頁>幫助中心>支付方式>銀行匯款

聲明:學員所有匯款賬號以興為官方網站公布銀行賬號為準,其他非興為官方公布銀行賬號,一概與北京興為無任何關系。

該賬戶不支持個人轉賬收款,僅限于公對公支付收款。

選擇此方式支付訂單的客戶,可選擇在以下銀行進行匯款:

收款人 銀行名稱 開戶行名稱 卡號
北京興為科技集團有限公司 中國民生銀行 中國民生銀行北京世紀金源支行 161356652
首頁>幫助中心>支付方式>興為代金券
興為代金券 1、興為代金券定義

興為代金券是興為用戶在興為網站購課、評價、曬單、介紹朋友等相關活動情況給予的獎勵,興為代金券僅可在興為網站使用,如用戶帳號暫停使用,則興為將取消該用戶帳號內興為代金券相關使用權益。
興為代金券可直接用于支付興為網站訂單(僅限于課程訂單使用),在消費時1興為代金券可抵1元現金使用,興為代金券支付不得超過每筆訂單結算金額的50%。 如:結算金額是100元,50%就是50元,那結算時最多只能用50元興為代金券支付。
興為代金券查詢:您可以在“賬戶管理-我的興為代金券”中可查詢到您的興為代金券詳細情況。

2、興為代金券有效期說明

用戶獲得但未使用的興為代金券,將在次月過期,興為將定期對過期興為代金券進行作廢處理。
注:使用興為代金券支付的商品發生退貨時,如興為代金券退回時已過使用有效期,則直接進行作廢處理,不再返回。
興為代金券規則由興為制定并依據國家相關法律法規及規章制度予以解釋和修改,規則以網站公布為準。

3、如何獲得興為代金券?

一、介紹朋友注冊:注冊即送5元興為代金券。必須從"用戶中心_邀請注冊"獲取代碼發給朋友注冊才能計算。
二、介紹朋友購買:如果您為興為教育介紹學員購買成功后,我們將獎勵訂單金額的20%(僅限課程訂單)作為興為代金券。(最高返800元上限)
三、每日簽到:根據連續簽到天數增加發放興為代金券,第一天0.5元,第二天1元,第三天1.5元,第四天2元,第五天2.5元,第六天起連續簽到每天2.5元;如果沒有連續簽到,則從第一天重新起算。沒有報班學員不能使用該規則。
四、課程評價:即將推出,我們將會在近期推出評價和興為代金券的體系。
五、曬單:通過曬單貼向其他網友分享所購商品的購課經歷、學習心得、真實照片(PC端3張以上,移動端1張以上)等,在符合以下情形時,興為教育視曬單價值,可給予2-10元興為代金券獎勵。具體可向班主任咨詢。注意,曬單圖片不涉及侵權或投訴。

4、如何使用興為代金券?

在購物車結算頁面選擇“使用興為代金券支付”,輸入興為代金券數量,即可減免相應付款金額(僅限于課程訂單),具體如下圖:



首頁>幫助中心>支付方式>支付問題
支付問題 一、報名提示

1、網上報名可選擇支付寶或微信在線支付,無需開通網銀可直接支付,若選擇其他第三方支付平臺,均需要開通網上銀行的支付功能;
2、網上報名前,請確認銀行卡內金額或額度可一次性全額支付所報班級費用,目前暫不支持分次付款。
3、網上操作過程中如遇特殊問題,可通過興為教育有限公司網站(http://www.wxyxwjc.com/)首頁或致電客服400-692-0066咨詢處理。
4、如因不確定因素使班級無法開課,興為教育有限公司會對班級進行調整或取消,具體以公司的通知為準。若因此給您帶來不便,敬請諒解。
5、溫馨提示:報名成功后,我們會通過電話、短信、郵件等多種形式向您提供業務辦理、開課提醒、課程調整、優惠信息、市場講座、課程規劃等相關增值服務。
6、我們公司所有的課程售賣都有支付寶、微信、官方網站支付渠道。請不要將錢財支付給個人。

首頁>幫助中心>特色服務>在線班主任
在線班主任 1、為什么需要班主任服務?

職業資格考試不僅僅需要相關的專業知識。一般來講,由于這類考試政策性很強,報考條件復雜,手續繁瑣,不同地區又存在較大的差異。這類政策、信息的發布還沒有一個統一且權威的渠道,網絡上各類消息紛繁復雜,真假難辨,而我們大部分學員都有著一份較為忙碌的工作,可以說是白天在工地,晚上在學習,本身時間就非常的緊迫,想要及時的了解準確的考試政策及相關信息往往耗費大量的時間。
根據興為的經驗,每年備考的學員中要花費至少五分之一的時間和精力在收集這些信息上。興為的班主任服務就是為了幫助大家進行除了學習知識以外的各類繁雜信息收集,及時的一對一通知,幫助我們節約時間提高備考效率。

2、興為班主任提供哪些服務?

政策解讀:每當國家或者某個地區有新的政策出臺時,擁有多年備考指導經驗的興為班主任們,都會第一時間給出客觀的解讀,幫助考生正確把握政策動態??记橥ㄖ号d為班主任會在第一時間對條件變動、時間公布等考試信息進行一對一發布。
學習督促:班主任老師每天都會查看同學們的備考進度,根據不同學員不同的備考規劃,盡心學習督促。
課程通知:每年除了按照既定的課程計劃授課之外,興為還會根據當年不同的情況加開大量的直播課程,這些課程的開課通知會由班主任進行發布。
學員評估:所謂因材施教,興為有一套學員評估體系,根據不同學員設計有不同的班型。班主任會幫助學員進行評估,并給出評估建議,和班型推薦,力爭讓同學們用最小的成本、最高效率的一次通過考試。

3、班主任服務的方式有哪些?

在線服務:學員通過點擊用戶中心的班主任服務直接與班主任聯系,享受班主任服務。
電話服務:班主任會按照與學員的約定,通過電話定期跟蹤學員的學習進度。
短信服務:重要信息,班主任會一一發短信進行通知。
QQ、微信服務:班主任添加每位學員的QQ、微信,甚至創建QQ群、微信群為大家提供隨時隨地的服務。
現場接待:如果你來現場,班主任會親自接待。



首頁>幫助中心>特色服務>重讀申請
重讀申請 1、重點說明:

1、本功能只針對網上匯款開通課程的用戶開放。如果您是報面授送的網絡課程或者到辦公室購買的,請直接聯系報名地點,由他們辦理。
2、按照協議,您應該在成績公布30日之內,向我們提出重讀申請;以免耽擱您的學習。
3、我們核實您的成績、之前報班情況后會盡快在該賬號下開通課程。
4、重讀申請中,所有帶*號方框為必填項。


首頁>幫助中心>特色服務>在線答疑

第一步:登錄興為教育官網,進入用戶中心

第二步:點擊“學習中心”,進入“在線答疑”,點提問,根據要求填寫所屬課程、所屬類型、提問主題及問題描述

第三步:問題提交后,教學老師會在24小時內進行解答,學員可直接查看老師回復內容

首頁>幫助中心>特色服務>發票制度
發票制度:

1、符合興為教育開發票的條款,即購買課程成功24小時后;
2、直接聯系班主任或是撥打客服熱線400-692-0066與我們取得聯系,提出獲取發票的需求;
3、提供開據發票的信息:
 (1)在興為教育注冊的郵箱賬號或手機號碼;
 (2)發票抬頭(單位/個人);
 (3)您的全名、郵寄地址、郵編及聯系電話;
 (4)其他有助于辦理發票的相關信息。

首頁>幫助中心>特色服務>退款說明
退款說明: 1、適用對象:

通過興為教育注冊并網上成功購買課程的學員(不含面授贈送及代理商處訂購的學員)。

2、退費流程

(1)如需退費的學員請首先致電客服熱線做退費申請,目前暫時沒有其他申請途徑,日后如果開放其他途徑我們會在網站上告知廣大學員;

(2)款項將在退費確認辦理后的10個工作日內退還到學員接收退款的賬戶中。

3、退款說明

(1)學員申請退費業務時,須持相關憑證(如身份證、協議、發票等)至興為教育有限公司報名點辦理,或溝通后將相關憑證郵寄至北京興為科技集團有限公司業務部。如他人代辦,須額外提供學員身份證復印件、授權委托書、代辦人身份證,否則不予辦理。因辦理退費產生的一切費用由學員自己承擔。

(2)報名退費版集訓課程須另行簽訂書面協議,課程結束后應退金額以書面協議為準。

(3)其他情形辦理退費業務的,如學員將領取的教材及資料全部退回且保存完好(未拆封、無涂寫及污損),則退還全部教材及資料費;如有無法退回的教材及資料(已拆封、涂寫或污損),則照價扣款。

(4)如出現自然因素或不可抗力等影響,我們可能會對此說明進行臨時調整,在法律允許范圍內最終以北京興為科技集團有限公司解釋為準。

首頁>幫助中心>常見問題>課程問題
退款說明: 1、聽不了課怎么辦?

(1)、首先確定您是否通過在線支付或銀行匯款等方式開通興為教育的課程;
如果您是通過網上支付購買課程,那么課程會自動開通。請登錄網校首頁進入會員中心聽課。
如果您是通過銀行匯款到興為教育或指定賬戶,請聯系您一直溝通的客服人員。讓她幫您開課。
(2)、如果您確認開課或者課程在有效期內,請檢查是否聯網或者登錯網址;如果還不能聽課請聯系客服電話: 400-692-0066。

2、如何在電腦、手機和PAD下載課程?下載課件怎么聽?

我們現在只提供移動端手機或PAD下載聽課,不提供電腦端下載。請直接下載APP,選擇您希望的課程直接下載即可,最好在wifi環境下載。

3、如何下載課堂配套資料?

在用戶中心“我的課程”中,您都能找到課程所需要的資料,點擊后面的“講義下載”即可。另外,每個班型科目還配有測試題,您直接點擊”馬上做題“即可檢查您的學習效果。

4、資料打不開怎么辦?

一般情況下,我們的資料都是.pdf格式。請點擊下載pdf瀏覽器>>

5、課程什么時候更新?

課程一般在本年度新教材上市之后即開始更新,在新教材上市前,使用舊版課程備考不會影響復習效果。

6、教材什么時間郵寄?

隨課贈送的教材,網校一般會在3個工作日內安排人員寄送,學員可直接聯系班主任索要物流訂單,快遞一般會在一個星期內到達

首頁>幫助中心>常見問題>支付問題
支付問題 1.進行在線支付前,銀行卡需要開通網上銀行手續嗎?

興為教育支持多種在線支付方式,普通銀行卡的"網銀支付",需要事先開通網上銀行(具體程序請您咨詢相關銀行)

2.在線支付會有手續費嗎?

興為教育的網上支付是不收取任何手續費用,如果在支付過程中有費用收取情況,請您咨詢我們的客服人員或者相關銀行。

3.銀行支付有限額要求嗎?

為了保證在線支付的安全性,銀行會根據各個商戶、消費者情況的不一致進行支付金額限制,由于各銀行的限額標準并不完全一致,并且會隨國家政策進行調整,請您在辦理網上銀行時,問明限額標準,或者撥打銀行熱線電話進行咨詢。

4.如何知道在線支付是否成功?

一般情況下,您的每筆在線支付的訂單,支付成功后,銀行頁面都會有"支付成功"的字樣進行提示,如果當時沒有支付結果,您也可以通過銀行網站查詢交易明細,或者致電銀行的客服。同時,在興為教育的"訂單中心"中,此筆訂單的狀態是"支付完成"并且您的課程同時也開通。

5.當訂單在興為教育上生成并選定在線支付平臺后,有時會出現一些諸如鏈接、速度慢或根本無法進行鏈接、重復支付、不能輸入銀行卡密碼等問題,這是什么原因?

當您選擇(點擊)網上在線支付平臺后,標志著您已經離開了興為教育的網站。出現上述問題的原因可能與支付平臺或銀行網絡有關,或者與您的計算機本身的設置相關,建議您與所選的網上支付平臺的客服聯系。

6.支付寶購買是先開通課程再付費嗎?

由于興為教育銷售的是非實物產品,所以不能在開通課程后再付款,需要在確認貨款到賬后才能為學員開通課程。

首頁>幫助中心>常見問題>技術問題
技術問題 1、賬戶是否可以在不同設備上同時登錄?

購課賬戶不能在多個終端設備上同時使用。

2、播放過程中視頻出現卡頓等現象?

因網絡環境差異會造成視頻卡頓現象,請點擊下“節點選擇”來選擇適合自己的網絡線路;

3、視頻能否進行快進播放?

App或者PC上都可以選擇 1.5倍速和2倍速播放

4、APP下載為什么不能進行升級?

可能是APP版本太老,請直接到興為教育官網下載最新APP版本。

5、在線題庫無法交卷,意外退出?

因服務器異常,導致硬盤和內存同時超額異常,技術人員會及時進行處理,如果當天仍未恢復,可撥打電話:400-692-0066

6、手機APP課件無法下載,一直顯示0%是什么情況??

查看網絡環境是否正常,重新安裝APP。課件下載時需一個一個進行。

首頁>幫助中心>常見問題>隱私政策

用戶隱私政策

概述 好為(“我們”)將保護用戶隱私作為一項基本政策。您在使用我們的產品與/或服務時,我們可能會收集和使用您的相關信息。當您點擊確認同意本隱私政策,即表示您已充分閱讀、理解且接受本政策的全部內容,并與我們達成一致,本隱私政策對您及我們均具有法律約束力。本隱私政策適用于好為旗下的所有產品及服務,您通過產品而接入的其他第三方服務除外,但我們也會在隱私政策中說明所有第三方獲取的各項數據及途徑,并說明我們與第三方服務是如何收集、使用、保存、共享所有的信息。為了更好的保護您的個人信息,建議您仔細閱讀本隱私政策,尤其是以黑色加粗的條款。如您對本隱私政策條款有任何異議或疑問,您可通過本隱私政策第十四條“聯系我們”中公布的聯系方式與我們溝通。

本政策將幫助您了解以下內容: 一.引言 二.我們如何收集使用您的個人信息 三.產品/服務中涉及到第三方時所獲取的個人信息 四.個人信息的匿名化使用 五.我們如何使用Cookie、Beacon等同類技術 六.我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息 七.我們如何存儲和保護個人信息 八.您如何管理您的個人信息 九.本政策的適用和修訂 十.注銷 十一.關于未成年人信息的保護訂 十二.術語釋義 十三.爭議解決 十四.如何聯系我們

一.引言 1)在您使用我們提供的服務時,您同意我們按照在我們平臺上公布的隱私權政策收集、存儲、使用、披露和保護您的個人信息。我們希望通過隱私權政策向您清楚地介紹我們對您個人信息的處理方式,我們建議您完整地閱讀隱私權政策,以幫助您更好地保護您的隱私權。 2)您可能會在某些場景中,主動向我們提供個人信息以獲得更加完整的功能體驗,我們會在相應的功能中提供信息提交的入口,并說明此信息的用途。若您不提供這類信息,您依然可以正常使用我們的相關服務,但部分附加功能可能無法使用。 3)在使用我們的產品及服務時,可能需要您在您的設備中向我們的應用程序開啟相應的訪問權限。(若您的設備/操作系統支持)您隨時可以自主地決定是否開啟或關閉上述功能。 請您注意,一旦您開啟了相關權限或提交了相關信息,即視為您已主動向我們授權收集和使用上述信息。如果您關閉了相關權限,即代表您取消了這些授權,我們將不再繼續收集使用您的這些個人信息。您關閉權限的決定不會影響此前基于您的授權所進行的個人信息的處理。 4)根據法律法規要求,網絡產品、服務具有收集用戶信息功能的,其提供者應當向用戶明示并取得同意。我們特此通過本隱私權政策明確向您告知收集、使用用戶個人信息的目的、方式和范圍,查詢、更正信息的渠道以及拒絕提供信息的后果。 5)在使用我方平臺各項產品或服務前,請您務必仔細閱讀并透徹理解本政策,在確認充分理解并同意后使用相關產品或服務。如果您不同意本隱私權政策任何內容,您應立即停止使用我方平臺服務。 6)您需理解,只有您確認并同意變更后的《好為用戶隱私政策》,我們才會依據變更后的隱私政策收集、使用、處理和存儲您的個人信息;您有權拒絕同意變更后的隱私政策,但請您知悉,一旦您拒絕同意變更后的隱私政策,可能導致您不能或不能繼續完整使用好為的相關服務和功能,或者無法達到我們擬達到的服務效果。

二. 我們如何收集使用您的個人信息 為了幫助您成為我們的注冊用戶和會員,為您提供課程音視頻內容展示或播放、點播、考試相關做題等服務并提供更好、更優、更個性化的服務,我們將根據您使用的服務收集您的如下信息: 2.1賬號注冊及驗證 當您在我方平臺創建賬戶時,為成為我們的會員,以便我們為您提供會員服務,您需要提供手機號碼;并創建用戶名和密碼。在您的密碼發生丟失遺忘時,需要獲取您手機號碼的驗證碼來驗證身份找回賬號。 2.2基本身份信息 您在使用我們平臺提供的付費服務時,為維護您的合法權益,我們將與您簽訂服務協議,這需要使用您的身份證號碼作為簽訂憑證,如果您不認可此操作或協議,建議您不要購買及使用付費服務。 2.3購買交易 當您在我們的產品與/或服務中購買課程,圖書,學習資料,直播服務,輔導服務時,或者參加我們平臺的平臺的運營和互動活動,如抽獎、參加競猜、答題、問卷調查時,您需要提供一些與完成交易相關聯的信息,包括如下:交易的產品、收貨人信息(收貨人姓名、收貨地址及其聯系電話)(個人敏感信息)。此外,我們也可能會再收集一些其他與訂單相關的信息,包括:交易金額、下單時間、訂單編號、訂單狀態、支付方式、支付流水號、支付狀態,我們收集這些信息是為了幫助您順利完成交易、保障您的交易安全、查詢訂單信息、提供服務等。同時我們也要提醒您,在您完成購買交易后,可以在我們的產品中申請開具發票,此時我們需要根據您開具的發票類型,獲取銀行賬號,發票抬頭等信息。若您拒絕提供以上信息可能會導致無法開具發票,但并不影響您使用產品的核心功能。 2.4課程教學視頻展示和播放 我們的產品和/或服務為您提供課程視頻展示和播放服務,在此過程中,我們需要收集您的一些信息,包括如下個人信息:設備型號、設備名稱、設備唯一標識符、瀏覽器類型和設置、語言設置、操作系統和應用程序版本、登錄IP地址、接入網絡的方式、網絡質量數據、移動網絡信息、產品版本號、網絡日志信息(如操作日志、服務日志)。同時為了收集上述基本的個人設備信息,我們將會申請訪問您的設備信息的權限,我們收集這些信息是為了向您提供視頻展示和播放服務,如您拒絕提供上述權限將可能導致您無法使用我們的相關產品與服務。請您理解,單獨的設備信息、日志信息等是無法識別特定自然人身份的信息。如果我們將這類非個人信息與其他信息結合用于識別特定自然人身份,或者將其與個人信息結合使用,則在結合使用期間,這類非個人信息將被視為個人信息,除取得您授權或法律法規另有規定外,我們會將該類個人信息做匿名化、去標識化處理。 2.5掃描二維碼、拍攝照片,拍攝視頻,錄制音頻,設備相冊 當您在使用學習服務的過程中,發生試題練習,教學語音答疑,查詢教材中的課程視頻二維碼,評價課程時,我們需要有您的授權才可以使用有關設備攝像頭及設備相冊的權限,并收集您提供的基于掃描二維碼、拍攝照片、拍攝視頻后向我們上傳的圖片、視頻信息。如您拒絕提供該權限和內容,會使您無法使用該功能,但并不影響您正常使用產品與/或服務的其他功能。同時,您也可以隨時通過您的設備系統設置開啟/取消該權限。您開啟以上權限即視為您授權我們可以收集、使用您的此類信息;當您取消該授權后,我們將不再收集該信息,也無法再為您提供上述與之對應的服務;但除非您依照法律的規定刪除了您的個人信息,否則您的取消行為不會影響我們基于您之前的授權進行的您個人信息的處理、存儲。 2.6在您正常觀看課程中收集的信息 2.6.1設備信息:我們會根據您在軟件安裝及使用中授予的具體權限,接收并記錄您所使用的設備相關信息(包括設備型號、操作系統版本、設備設置、唯一設備標識符、使用的移動應用和其他軟件信息、設備環境等軟硬件特征信息)、設備所在位置相關信息(例如IP 地址、GPS位置以及能夠提供相關信息的WLAN接入點等信息)。以上信息是為了根據您的設備信息為您切換對應的播放線路提供更好的在線學習體驗,以及根據設備信息優化我們的產品在不同平臺上的適配。若您在我們的平臺上進行購買交易,可能還需要使用第三方的交易軟件,所以我們還需獲取您設備上的其他軟件信息。 2.6.2日志信息:當您使用我們的網站或客戶端提供的產品或服務時,我們會自動收集您對我們服務的詳細使用情況,作為有關網絡日志保存。包括您的課程播放記錄、課程訪問量、課程播放時長、IP地址、WIFI網絡、電信運營商網絡、使用的語言、訪問日期和時間。 上述信息為我方平臺向您提供核心功能所必須。 2.7您的設備儲存權限 在您觀看課程、答題、購買交易后開具發票并保存發票圖片時,為方便您的使用我們提供了下載功能,可將課程或試題或圖片緩存在您的設備上,此時需要您的授權我們才能訪問該權限,若您拒絕該權限則功能將無法使用,但并不影響您其他核心功能的使用。 2.8征得授權同意的例外 您充分理解并同意,我們在以下情況下收集、使用您的個人信息無需您的授權同意,且我們可能不會響應您提出的更正/修改、刪除、注銷、撤回同意、索取信息的請求: (1)與國家安全、國防安全有關的; (2)與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的; (3)與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等司法或行政執法有關的; (4)出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的; (5)您自行向社會公眾公開的個人信息; (6)根據與您簽訂和履行相關協議或其他書面文件所必需的; (7)用于維護所提供的產品及/或服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置產品及/或服務的故障; (8)為合法的新聞報道所必需的; (9)學術研究機構基于公共利益開展統計或學術研究所必要,且對外提供學術研究或描述的結果時,對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的; (10)法律法規規定的其他情形。 如您不同意我們按照上述條款向第三方提供您的個人信息,請您立即停止使用我方平臺服務。

三.產品/服務中涉及到第三方時所獲取的個人信息 我們的產品/服務中包含一部分第三方的內容,即不屬于我方研發/經營的產品/服務。我們使用第三方產品/服務,完全是為了給用戶帶來更完美的體驗,所以在使用過程中第三方會涉及到以下用戶信息。以下所有權限均可在我們的移動端產品-“我的”-“系統設置”-“設置”中關閉。
友盟: 權限名稱:ACCESS_FINE_LOCA TION權限 權限名稱:ACCESS_COARSE_LO CATION權限 功能描述:通過獲取位置信息,為開發者提供反舞弊功能,剔除作弊設備;同時校正用戶的地域分布數據,使報表數據更加準確。本權限為可選權限。
權限名稱:READ_PHONE_STATE?權限(獲取手機狀態) 功能描述:獲取設備的IMEI,通過IMEI對用戶進行唯一標識,以便提供統計分析/消息推送服務。在您使用我們產品/服務中的課程預約提醒功能或消息提醒功能時,即需要此權限。
權限名稱:唯一設備識別碼(如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM?卡?IMSI?信息) 功能描述:根據識別碼以便進行社會化分享。在特殊情況下(如用戶使用平板設備或電視盒子時),無法通過唯一設備識別碼標識設備,我們會將設備Mac地址作為用戶的唯一標識,以便正常提供社會化分享服務。
權限名稱:WRITE_EXTERNAL_S TORAGE權限(修改刪除SD卡內容) 功能描述:用來保存設備相關信息,以確保設備唯一標識的準確性,以便精準向目標設備推送消息。以及在不同的App間進行大圖/多圖或大文件一鍵分享時使用。多用于我們的分享課程或試題功能。
權限名稱:READ_EXTERNAL_ST ORAGE權限(讀外部儲存權限) 功能描述:在不同的App間進行大圖/多圖或大文件一鍵分享時使用。 在特殊情況下(如用戶使用平板設備或電視盒子時),無法通過唯一設備識別碼標識設備,我們會將設備Mac地址作為用戶的唯一標識,以便正常提供智能認證服務。智能認證服務的反作弊能力通過采集用戶位置信息及IP地址,剔除作弊設備,最大程度規避風險行為。
如果您最終不希望個人信息被第三方處理和使用,可在第三方的網站https://outdip.umeng.com/opt_out.html進行退出(opt-out)操作?;蛘吣部梢灾苯釉L問友盟的隱私政策https://www.umeng.com/page/policy?spm=a211eg.10560647.0.0.547034dcafEUZJ
360加固: 為保護您在使用我們產品/服務時的數據安全,線上產品使用了360加固。主要提供包括安全掃描、應用加固、H5加固、SDK加固、iOS加固、WebView安全在內的基礎加固服務,以應對應用程序、H5、SDK等在上線后被反編譯、調試、破解、二次打包和內存截取等多種威脅。 權限名稱:Android ID、設備標識符的MD5值、網絡類型、系統運行語言環境、操作系統版本名稱、操作系統版本、機型、系統版本、廠商、終端主板名稱、品牌、設備內存大小、手機屏幕分辨率、運行環境
360加固隱私政策說明:https://jiagu.#/#/global/help/295
樂播云投屏: 您在使用我們的產品/服務時,為提供更好的學習觀看體驗,我們為您接入了投屏應用,在使用投屏應用時,需要獲取您的授權才能使用,若您對此權限有異議,建議您停止使用投屏功能,轉為在移動或臺式設備上觀看課程視頻。
1.日志信息。當您使用樂播的服務時,可能會自動收集相關信息并存儲為服務日志信息。 (1)?設備信息。例如,設備型號、操作系統版本、唯一設備標識符、電池、信號強度等信息。 (2)?軟件信息。例如,軟件的版本號、瀏覽器類型。為確保操作環境的安全或提供服務所需,樂播會收集有關您使用的移動應用和其他軟件的信息。 (3)?IP地址。 (4)?服務日志信息。例如,您在使用樂播服務時搜索、查看的信息、服務故障信息、引薦網址等信息。 2.位置信息。當您使用與位置有關的服務時,樂播可能會記錄您設備所在的位置信息,以便為您提供相關服務。 (1) 在您使用服務時,樂播可能會通過IP地址、GPS、WiFi或基站等途徑獲取您的地理位置信息。 (2) 您或其他用戶在使用服務時提供的信息中可能包含您所在地理位置信息,例如您提供的帳號信息中可能包含的您所在地區信息,您或其他人共享的照片包含的地理標記信息。 如您對該第三方的隱私政策有所異議,可在其網站查看詳細信息

四.個人信息的匿名化使用 在收集您的個人信息后,我們將通過技術手段對數據進行匿名化處理,匿名化處理的信息將無法識別主體。請您了解并同意,在此情況下我們有權使用已經匿名化的信息;并在不透露您個人信息的前提下,我們有權對用戶數據庫進行分析并予以商業化的利用。

五.我們如何使用Cookie、Beacon等同類技術 在您使用我們的產品與/或服務時,我們可能會通過數據文件標識您的身份,這些向您設備發送的一個或多個數據文件是唯一的,只能被我們的服務器讀取和使用。這些數據文件可能是Cookie/Flash?Cookie或其他類似的技術。向您發送這類數據文件的目的,是為了簡化您的登錄步驟、存儲您的相關偏好設置、幫助判斷您的登錄狀態和為了保衛您的賬號、數據安全等。 您可以根據自己的偏好或瀏覽器、操作系統的設置自行管理或刪除這類數據文件。例如,您可以清除計算機上保存的Cookie,您也可以設置瀏覽器拒絕接受Cookie等。一旦您實施了這個“清除”操作,則在某些情況下您可能會被重復的要求驗證身份,或者影響您安全訪問我們的產品與/或服務。 此外,我們的產品與/或服務上可能還會包含一些特殊電子圖像(可稱為Beacon)。我們會通過Beacon收集您在瀏覽我們網頁的活動信息,例如您訪問的頁面地址、您瀏覽器的一些基本參數等。

六.我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息 我們承諾對您的個人信息進行保密。除本政策約定的場景或與您另行訂立的其他合約外,我們僅在下列情形中與第三方分享您的必要信息: 1)向您提供我們的產品與/或服務; 2)已經得到了您明確的同意或授權; 3)應國家機關、有權部門的指令或行政、司法要求所必須提供時; 4)?應您的要求為您處理與他人的糾紛或者爭議時; 5)實現“我們如何使用您個人信息”部分所述的目的; 6)如果您參與抽獎、競賽或類似的營銷運營活動,我們會將您提供的信息用于管理此類活動。若該活動是與第三方聯合舉辦的,我們可能與其分享活動過程中產生的、為完成活動所必要的個人信息,例如中獎用戶名單、中獎用戶聯系方式等,以便第三方為您頒發獎品或提供產品/服務; 7)為遵守法律法規和行業習慣,在我們計劃于與其他公司合并或其他資本市場活動時,以及其他場景下我們需要接受來自其他主體的盡職調查時,我們可能會將您的信息提供給相關的主體; 8)在使用我們產品與/或服務時,如果您與我們的其他用戶產生了基于我們產品與/或服務而進行的交易,為了維護交易安全或確認交易,您與您的交易對手可能會在交易過程中或者交易完成后看到對方的部分信息或經過脫敏處理后的部分信息; 9)您主動通過我們的產品與/或服務,與我們的其他用戶、機構或合作伙伴訂立合約時,我們將提供您必要的個人信息(例如真實姓名、身份證號、聯系方式等)給訂立合約時的所有關聯人員; 10)在法律法規允許的范圍內,為了維護好為、好為關聯公司或合作伙伴、您與其他好為用戶或社會公眾利益、財產或安全免遭損失而有必要提供時。

七.我們如何存儲和保護個人信息 1)除非另有約定或法律另有規定,我們在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息將儲存在中華人民共和國境內。對在中華人民共和國境外收集和產生的個人信息,我們將按照中華人民共和國認可效力的法律、法規、國際規則或國際慣例予以存儲。 2)我們向您承諾,我們將使用以下措施,使得信息安全保護達到合理的水平: 7.1技術措施 我們會采用符合行業標準的安全保護措施,包括對網絡服務采用傳輸層安全協議等加密技術,確保用戶數據在傳輸過程中的安全,并通過隔離技術對存儲的數據進行隔離。 在部分使用您個人信息的場景中(例如個人信息展示、個人信息確認等),我們會采用包括內容替換、單向哈希在內等多種數據脫敏技術增強您的個人信息在使用中的安全性。 我們亦采用了嚴格的訪問權限控制、多因子身份認證等技術保護您個人信息,避免數據被違規獲取。 7.2訪問規范 我們建立了信息安全制度、數據分級管理規范、安全/開發規范等制度規范來管理您個人信息的存儲、訪問和使用。 我們對信息接觸者簽署了保密協議,并應用了訪問日志、行為監控和專門的審計措施來對數據進行全面的管控。 7.3其他保護方式 在員工安全意識培養上,我們會定期舉辦安全、隱私相關的宣講培訓、考試。 我們也只允許必要知曉這些信息的好為及好為關聯公司的員工、合作伙伴訪問、接觸個人信息,并適用上文提到的所有技術措施和規范限制。我們要求相關的人員必須履行相關的保密義務,如果未能履行這些義務,則其可能會被解雇或中止與我們的合作關系,直至追究其法律責任。 互聯網環境不是絕對安全的環境,您通過各種交流方式與其他用戶的交流無法確定是否已經得到了適當的保護。我們建議您在使用其他交流工具時,注意保護個人信息安全,不要泄露個人信息或您的賬戶私密信息,同時在相關工具上啟用復雜的密碼。 請您理解,由于技術水平限制及可能存在的各種惡意手段,有可能因為我們可控范圍外的因素而出現問題。根據法律法規的要求,在不幸發生個人信息安全事件后,我們及時向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響;我們已經采取或即將采取的處置措施;您可以自主防范和降低風險的建議;對您的補救措施等。我們同事會及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知、站內消息等方式告知您。如果難以逐一告知個人信息主體時,我們會采取合理、有效的方式發布公告,并按照監管部門的要求,主動上報個人信息安全事件的處置狀況。 7.4信息存儲時間 我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息,除非法律有強制的存留要求。而我們判斷前述期限的標準包括: 1)完成與您相關的服務目的、維護相應服務及業務記錄、應對您可能的查詢或投訴; 2)保證我們為您提供服務的安全和質量; 3)您是否同意更長的留存期間; 4)是否存在保留期限的其他特別約定。 在您的個人信息超出保留期限后,我們會根據適用法律的要求刪除您的個人信息,或使其匿名化處理。 5)信息刪除和匿名化處理:如本平臺服務決定停止運營時,我們將在相關服務停止運營后停止繼續收集您的個人信息。我們將以公告形式將停止運營通知向您送達。對已持有的您的個人信息將進行刪除或匿名化處理。 7.5敏感信息及密碼保護提示: 1)個人敏感信息保護注意:您在使用我們服務時自愿共享甚至公開分享的信息,可能會涉及您或他人的個人信息甚至個人敏感信息,例如您的頭像圖片上傳,例如您在提問、直播問答時選擇上傳包含個人信息的圖片。請您更加謹慎地考慮,是否在使用我們的服務時共享甚至公開分享相關信息。 2)請使用復雜密碼,協助我們保證您的賬號安全。我們將盡力保障您發送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術或管理防護設施遭到破壞,導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改或毀壞,導致您的合法權益受損,我們將承擔相應的法律責任。 3)您的賬戶均有安全保護功能,請妥善保管您的賬戶及密碼信息。我方將通過向其它服務器備份、對用戶密碼進行加密等安全措施確保您的信息不丟失,不被濫用和變造。盡管有前述安全措施,但同時也請您理解在信息網絡上不存在“完善的安全措施”。 7.6信息披露提示及密碼泄露處理:?請注意互聯網并非絕對安全的環境。請您妥善保護自己的個人信息,僅在必要的情形下向他人提供。如您發現自己的個人信息泄密,尤其是你的賬戶及密碼發生泄露,請您立即聯絡我方客服,以便我方采取相應措施。 7.7信息安全事件處理:在不幸發生個人信息安全事件后,我們將按照法律法規的要求向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。事件相關情況我們將以郵件、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人信息主體時,我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時,我們還將按照監管部門要求,上報個人信息安全事件的處置情況。

八.您如何管理您的個人信息 8.1我們將盡力保護您對于您個人信息的訪問、更新、更正您個人信息的權利,除法律法規規定的情形外,您有權隨時行使這個權利。 8.2當出現以下任一情形時,您可以向我們提出刪除個人信息的請求: 1)如果我們處理個人信息的行為違反了法律法規; 2)如果我們處理個人信息的行為違反了和您的約定; 3)如果我們終止服務及運營。 8.3在部分場景中,您可以通過設備或操作系統的設置主動的授權或撤銷授權我們獲取您的個人信息。請您理解,當您撤回授權或不予授權我們獲取您的這部分個人信息時,我們無法繼續為您提供必需這部分信息的對應服務。但您撤回授權的決定,不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。 8.4在以下情形中,我們無法對您的請求進行響應:/p> 1)與國家安全、國防安全有關的; 2)與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的; 3)與犯罪偵查、起訴和審判等有關的; 4)有充分證據證明您存在主觀惡意或濫用權利的; 5)響應您的請求將導致其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的; 6)應國家有權機關的要求的; 7)法律法規規定的其他情形。

九.本政策的適用和修訂 本隱私政策是好為統一使用的隱私條款,好為所有產品與/或服務均適用本政策。在好為部分的其他產品與/或服務中,可能會有其產品與/或服務特定的隱私政策,這些特定的隱私政策將更具體地說明我們在其中如何使用您的信息,且這些特定的隱私政策是本政策不可分割的一部分;如果這些產品與/或服務中特定的隱私政策與本政策有不一致之處,以該特定的產品與/或服務的隱私政策為準。 隨著好為業務的發展,我們的產品與/或服務會發生升級和調整,我們可能會依據功能調整、使用規則變更、適用法律法規變更或監管要求變更等的情形適時對本政策進行修訂。 一旦我們對本政策進行了修訂,我們會通過我們的產品與/或服務向您提示相關內容的更新,同時,也請您關注我們以便及時了解最新的隱私政策。如果您在本政策修訂后繼續使用我們的產品與/或服務,則表示您已經充分閱讀、理解并接受修訂后的隱私政策。

十.注銷 10.1 如您在我們的平臺中購買過任意產品/服務,或您有過退費/改課等行為,為保護您的售后權益,我們暫不為您注銷賬戶。若您沒有購買過任何產品/服務,可以在我們的移動端產品中“我的”-“注銷”中完成。 特別提醒:注銷賬號后,您將無法再以此賬號登錄和使用好為及其關聯公司的所有產品/服務,同時也將終止在該賬號下為您提供我們各項產品與服務,這同時也不可避免地會給您的售后維權帶來不便。且賬號一旦注銷完成,將無法恢復。請您在注銷前慎重考慮。 10.2如您確定需要注銷好為賬號,您已充分知曉并確認,賬號注銷后該UID仍然存在,但您將不再擁有賬號相關的權益,包括但不限于: 1)賬號注銷后,您將無法再以該賬號登錄、使用好為旗下或好為關聯的所有公司的全部產品和服務; 2)賬號注銷后,您曾通過該賬號登錄、使用的全部產品和服務的所有內容、信息、數據、記錄將會被刪除或匿名化處理,您也無法再搜索、訪問、獲取、使用和找回,包括但不限于:賬號信息(頭像、昵稱等); 3)賬號注銷后,好為有權不再為用戶提供任何與賬號有關的服務; 4)您同意通過賬號注銷的方式放棄該賬號在好為旗下的產品與服務使用期間已產生但未消耗完畢的權益及未來的預期利益(包括但不限于:好為代金券,代金券,紅包,抽獎券,學幣金幣等),好為將對該賬號下的全部權益做清除處理。 10.3 好為賬號一旦注銷,您與我們曾簽署過的相關用戶協議、其他權利義務性文件等相應終止(但已約定繼續生效的或法律另有規定的除外)。同時,您知悉并同意:即使您的賬號被注銷了,也并不減輕或免除您在協議期間內應根據相關法律法規、相關協議、規則等(可能)需要承擔的相關責任。

十一.關于未成年人信息的保護 我們十分重視未成年人個人信息的保護。如果您是年齡未滿18周歲的未成年人,您應當請您的父母或監護人閱讀本政策。在征得您父母或監護人明確或書面同意本隱私政策內容前,您應當停止使用我們的產品與/或服務。如您的父母或監護人不同意您按照本政策使用我們的產品與/或服務或向我們提供信息,請您立即終止使用我們的產品與/或服務,并及時通知我們,以便我們采取相應的措施。

十二.術語釋義 12.1 本政策所稱好為(“我們”)為北京中業好為教育科技有限公司 12.2 本政策所稱個人信息,主要包括: 1)個人基本信息(包括個人姓名、生日、性別、地址、電話號碼、電子郵箱); 2)個人身份信息(身份證等有效證件信息); 3)網絡身份標識信息(包括系統賬號、IP地址、郵箱地址、前述相關的密碼、口令、密保信息等); 4)個人財產信息(交易記錄、消費記錄、學幣、代金券、參加的課程等虛擬財產信息); 5)個人上網記錄(網站瀏覽記錄、軟件使用記錄、點擊記錄等); 6)個人設備信息(包括硬件型號、設備硬件參數、操作系統類型和基本信息、軟件唯一設備識別碼、SIM卡信息等在內的個人常用設備信息); 7)個人位置信息(包括位置信息等)。 12.3本政策所稱信息匿名化是指: 通過對個人信息的技術處理,使得個人信息主體無法被識別,且處理后的信息不能被復原的過程。

十三.爭議解決 1.本隱私政策的解釋及爭議解決均應適用中華人民共和國大陸地區法律。任何因本隱私政策以及我們處理您個人信息事宜引起的爭議,雙方應協商友好解決;若不能協商解決,您同意將爭議提交至北京市西城區人民法院訴訟解決。 2.本隱私政策的標題僅為方便及閱讀而設,并不影響正文其中任何規定的含義或解釋。

十四.如何聯系我們 1.如對本政策內容有任何疑問、意見或建議,您可撥打客服電話:400-692-0066與我們聯系。我們將在15個工作日之內回復并處理您的問題。 2.我們的郵箱地址:zhaoqiang@xingweiwang.com,有任何疑問都可發送至該郵箱。

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